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            关于《携号转网服务办理规则》的解读

            admin 2019-11-24 283人围观 ,发现0个评论

            原标题:关于《携号转网服务处理规矩》的解读

              11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务处理规矩》(下称《处理规矩》)。为了更好地了解和履行《处理规矩》,现就有关内容解读如下:

              一、《处理规矩》的拟定布景

              为贯彻执行2019年国务院《政府作业陈述》在全国施行“携号转网” 的要求,饯别以人民为中心的展开思维,加强“携号转网”服务处理,实在进步职业服务质量,不断增强人民群众的取得感。工业和信息化部依据《中华人民共和国电信法令》《电信服务标准》及相关法规和规章,拟定本规矩。

              二、《处理规矩》的重要作用

              《处理规矩》是保护用户合法权益的重要保证。“携号转网”是由根底电信业务运营者供给的一项电信服务,用户能够依据本规矩向电信业务运营者提出请求,处理“携号转网”。电信业务运营者应清晰服务处理条件和流程并向社会揭露,以保证用户在处理“携号转网”进程中规矩愈加通明,流程愈加顺利。

              《处理规矩》是标准企业运营行为的重要指引。“携号转网”服务是一项惠民服务行动。《处理规矩》经过清晰企业在供给“携号转网”服务进程中的红线,进一步标准企业运营行为,为一起保护有序的商场环关于《携号转网服务办理规则》的解读境,促进职业健康展开供给有力保证。

              《处理规矩》是加强职业监管的重要依据。 处理规矩清晰指出,电信业务运营者在供给“携号转网”服务进程中,不得存在的9类制止性行为,为电信监管组织施行监督查看供给重要依据。

              三、《处理规矩》的拟定进程

              2019年3月,我部在前期充沛证明根底上,启动了《处理规矩》的拟定作业。在《处理规矩》拟定进程中,一是整理总结了实验五省(市)“携号转网”服务处理经验;二是寻求了电信企业和全国各通讯处理局相关定见,对规矩触及内容、操作实用性等问题进行了反复研究;三是7月31日至8月14日,经过工信部网站向社会揭露寻求了定见。

              四、《处理规矩》的拟定思路和准则

              在前期寻求定见根底上,依据定见状况,工信部进一步进步政治站位,紧扣职业监管职责定位,在《处理规矩》拟定进程中,要点掌握以下三点准则第九区:

              一是坚持以人民为中心。严厉执行党中央、国务院的决议计划布置,要求电信企业遵从用户便利、公平公平、诚笃守信、协同合作的准则,建立健全服务体系,为用户供给高质量的“携号转网”服务。

              二是执行企业主体职责。强化企业职责担任,要求电信企业拟定“携号转网”服务施行细则,施行进程中加强协同,不断优化服务。

              三是重视危险防关于《携号转网服务办理规则》的解读备。要求电信企业清晰奉告用户面对的危险和丢失,并取得用户承认。

              五、《处理规矩》的主要内容

              《处理规矩》共15条,主要内容包括:

              一是提出“携号转网”服务基本准则和整体要求。电信业务运营者应当遵从便利用户、公平公平、诚笃守信、协同合作的准则,建立健全服务体系,执行企业主体职责,为用户供给高质量的“携号转网”服务。

              二是清晰“携号转网”服务适用的地域规模和号段规模。“携号转网”服务是指在同一本地网规模内,蜂窝移动电话用户改变签约的根底电信业务运营者而用户号码坚持不变的一项服务。现阶段该服务不包括物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通讯转售用户号码。

              三是清晰电信处理组织、电信业务运营者和用户的权责联系。电信业务运营者应当为用户供给快捷的“携号转网”服务。电信处理组织对电信业务运营者的“携号转网”服务施行监督查看。用户能够向电信业务运营者请求、处理“携号转网”服务,一起应当合作电信业务运营者展开身份信息一致性验证。

              四是规矩电信企业九类制止性行为。电信业务运营者不得有阻碍服务、搅扰用户挑选、阻遏携转、下降通讯服务质量、比关于《携号转网服务办理规则》的解读较宣扬、虚伪宣扬等违规行为。

              五是要求电信企业向用户做好危险奉告。清晰奉告用户处理“携号转网”服务或许面对的危险和丢失,并获用户承认。

            (职责编辑:DF515)

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